Verzending
Verzendkosten en levertijden
PostNL
+ € 5,95
Bestel voor 20:00 (CET), dezelfde dag verzonden
Gratis verzending vanaf € 150,00
Of voeg NOVANL producten toe voor een bestelling vanaf € 50,00
UPS
+ € 4,95
Bestel voor 19:30 (CET), dezelfde dag verzonden
Gratis verzending vanaf € 250,00
Of voeg NOVANL producten toe voor een bestelling vanaf € 50,00
Ophalen
Gratis
Beschikbaar vanaf 12:00
Product(en) niet leverbaar
Heb je een bestelling geplaatst en we kunnen een product niet leveren, dan is er sprake van een non-delivery. Met een non-delivery kunt u ervoor kiezen om te wachten totdat het product weer leverbaar is of we vergoeden het product in de vorm van een shoptegoed of een creditering.
Pakket is vertraagd
Is je bestelling niet op tijd bezorgd? Dan kan het zijn dat de levering vertraagd is. Via de Track & Trace link van je bestelling kun je de laatste verzendstatus direct bekijken. Heb je hier vragen over? Twijfel dan niet om contact met ons op te nemen, zodat we meteen een passende oplossing kunnen bieden.
Bezorgadres wijzigen
Wil je een bezorgadres wijzigen of toevoegen? Dit kan gemakkelijk in je persoonlijke dashboard, via Adresboek.
Transportschade
Is je pakket beschadigd bij je gearriveerd? Laat ons dit binnen een dag weten via mail of WhatsApp. Stuur in je bericht een foto van het beschadigde pakket en je ordernummer, zodat we meteen een passende oplossing kunnen bieden.
Betalen bij Levering (Cash on Delivery - COD)
Met UPS kun je ervoor kiezen om bij ontvangst van je pakket direct te betalen. Wanneer de bezorger bij jou aan de deur staat, wordt de betaling van je bestelling afgehandeld. Let op: voor deze service wordt er een extra bedrag van €15 in rekening gebracht bovenop de standaard verzendkosten van UPS. Bovendien is deze optie alleen beschikbaar voor bestellingen met een waarde van €200 of meer.
NL